24小時應急服務
如
起重機出現(xiàn)故障，不能中斷生產(chǎn)，在緊急情況下，邁德銳（M&RCRANES）售后服務隊伍將提供應急服務，確保維修人員每天24小時內(nèi)都能隨叫隨到，處理緊急故障。
24小時應急服務聯(lián)系方式：0523-85176176
先修原則
目的
當用戶有應急維修需求時，為了確保服務人員能第一時間趕赴現(xiàn)場處理問題，盡快讓
起重機恢復使用，把用戶損失減少到最小，并通過先修行動體現(xiàn)邁德銳起重敢于擔當?shù)恼\信態(tài)度、不計較得失的大度、專業(yè)服務團隊快速響應速度，讓修復過程成為邁德銳誠信、實力、速度的綜合展示，讓用戶放心，讓用戶滿意。
適用范圍
適用于所有邁德銳客戶。
實施步驟：先修、再判、后承擔
先修
只要客戶報修，無論什么原因，由先修責任人接到報修后立即統(tǒng)籌調(diào)集公司一切可利用資源，確定最快速可支配的人力和物力方案，并有權跨部門調(diào)配人員和支配物料，最快速度通知用戶和派人去現(xiàn)場，第一時間修復或恢復臨時使用。
再判
現(xiàn)場維修人員在修復期間隨時取證，并由先修責任人召集公司專業(yè)人士分析責任和判定責任方。
后承擔
根據(jù)判定結(jié)果，雙方各自承擔相應責任。
服務標準：快速、誠懇、專業(yè)
響應快速
如
起重機出現(xiàn)故障，不能中斷生產(chǎn)，在緊急情況下，邁德銳售后服務隊伍將提供應急服務，確保維修人員每天24小時內(nèi)都能隨叫隨到，處理緊急故障。
24小時應急服務聯(lián)系方式：0523-85176176
態(tài)度誠懇
先修行動是邁德銳敢于擔當?shù)恼\信態(tài)度體現(xiàn)，不計較得失的大度、專業(yè)服務團隊快速響應速度，讓修復過程成為邁德銳誠信、實力、速度的綜合展示，讓用戶放心，讓用戶滿意。
維修專業(yè)
經(jīng)過嚴格技術培訓、具有豐富經(jīng)驗的邁德銳專業(yè)售后服務隊伍，對邁德銳起重設備提供完備的售后服務，確保每一臺起重設備安全運行，高標準、快捷的售后服務是邁德銳的一貫準則和服務承諾“我服務，您放心”。
常規(guī)檢查服務
經(jīng)過嚴格技術培訓、具有豐富經(jīng)驗的邁德銳售后服務隊伍，不僅對邁德銳起重設備提供完備的售后服務，確保每一臺起重設備安全運行，而且我們還為其它起重設備提供周到的維護改造服務。
高標準、快捷的售后服務是邁德銳的一貫準則和服務承諾。
“我服務，您放心”
邁德銳售后服務包括：
常規(guī)檢查服務
定期維保服務
24小時應急服務
備品備件服務
---------------------------------------------------------
常規(guī)檢查服務
我方派遣售后服務工程師對起重設備進行常規(guī)檢查，質(zhì)保期內(nèi)免費服務，質(zhì)保期后收取工本費。
檢查內(nèi)容：
l 檢查限位開關、報警燈、喇叭等是否正常。
l 檢查鋼絲繩穿法是否正確、潤滑及繩頭連接情況。
l 檢查鋼絲繩的磨損程度，以及其它損壞，如打結(jié)、擠壓變形、割傷、斷股、腐蝕、繩索直徑變細及其它非正常磨損。
l 檢查吊具及吊鉤磨損情況，如扭曲變形、裂縫、磨出的溝槽或鉤頭變形等。
l 檢查小車架、維修通道、欄桿扶手等的破損情況。
l 檢查起升滑輪、卷桶、車輪及軸承等工況。
l 檢查整車操作運行是否平穩(wěn)，操作系統(tǒng)控制是否正確。
l 檢查電控箱內(nèi)全部接觸器、繼電器、繼電器等是否正常，有無松/斷線等。
l 檢查電機、耦合線圈及剎車系統(tǒng)的接線及磨損情況。
l 檢查剎車，制動線圈是否正常、位置是否位移、低速下能否安全運行、間隙的調(diào)節(jié)是否調(diào)整失靈。
l 檢查
起重機各部位潤滑油情況。
l 檢查軌道工況及安全裝置，如大車擋、軌道夾、防撞裝置等。
l 檢查主電源系統(tǒng)，以確認集電器、小車供電系統(tǒng)能否正常工作。
如果發(fā)現(xiàn)有缺陷的部件，我們的售后工程師將及時向用戶匯報并提供我們的解決方案，并在得到用戶許可的前提下對其進行整改。
定期維保服務
維護保養(yǎng)主要包括保養(yǎng)潤滑，安全檢查及預防性檢查，包括電氣部分和機械部分。定期維修保養(yǎng)可避免不必要的生產(chǎn)停止，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
備品備件
我們的備件業(yè)務包括質(zhì)量理賠、易損件銷售、備件銷售，我們在總部設有備件中心，在服務網(wǎng)點備用常用備件，在大客戶處設有寄存式備件庫。
備品備件咨詢電話：18921739103
